我当时买错了，联系商家不理我，然后又联系了淘宝官方客服，他们也没给我处理，商家到现在没给我回复过一句话，联系淘宝官方客服他们也没处理，说让我联系商家，商家消失了我怎么联系，淘宝官方应该负责人呀