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闲鱼无故延长订单售后时限,纠纷处理推诿,无忧售卖保障形同虚设


本人于2026年10月22日,通过闲鱼平台出售个人闲置佳能200D单反相机,买家昵称:悉尼直率的海蝠鱼(收货地址:福建宁德福安市溪潭镇),约定成交价格1350元,订单号:33171*********11550,订单选用闲鱼【无忧售卖】服务。 发货前,已向买家提供相机外观、开关机、实拍测试视频;除机身外壳存在正常磨损外,相机传感器、成像功能完好。本人通过顺丰寄出,快递单号:SF514**********,购置快递包装箱、拍照留证服务,货物保价1000元,快递费用20元。 快件送达后,买家以相机传感器存在划痕为由拒收,并自行录制开箱视频。视频可见买家当场拆卸机身与镜头,存在抛掷动作;传感器位于镜头内部,发货前经实测完好,该划痕无法证明系本人发货前就存在。买家迟迟不确认收货,也不发起退款申请,恶意拖延订单。 我第一时间联系闲鱼客服,客服告知:如买家不操作取消申请,到期订单将自动确认收货;如买家发起退款,我可提交申诉,订单享有无忧售卖保障。临近原订单时限,平台先后将售后期限延迟3日、再追加延长5日。再次咨询客服时,平台变更答复,将责任推给快递公司,拒绝依据无忧售卖规则处理订单纠纷。 闲鱼收取交易服务费,却在纠纷发生后反复变更处理口径、无故延长买家售后期限、推诿自身平台保障责任,【无忧售卖】服务形同虚设,侵害出卖人合法权益。 法律依据: 1.《中华人民共和国电子商务法》第五十八条:电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度、争议解决机制。 2.《中华人民共和国民法典》第五百零九条:当事人应当遵循诚信原则,根据合同性质履行相应义务;闲鱼作为电子商务平台,应当按照其公示的“无忧售卖”服务承诺提供交易保障。 诉求: 立即终止不合理延长的售后时限,订单正常自动确认收货,支付货款1350元给本人; 平台依据无忧售卖服务约定履行交易保障义务; 对平台纠纷推诿处理的行为进行核查。