我于2026年11月8号购买抖音商城南在南方女鞋，试穿过后发现鞋子不合脚并且对我的脚造成了伤害，要求退款，该商家却不予通过，而它宣传七天无理由退货的服务，本人并未享到该服务，并且以鞋子要全新没试穿过为由拒掉我的退货退款，而我事先根本不知这事，何况是它商品本身质量问题导致我要退货退款，这是他们的质量问题，跟我本人毫无关系，如今我的诉求只要退货退款！！！