我在该店铺购买阔腿裤，水洗之后严重缩水、鼓包，面料质量不合格。商家刻意设置尺子量尺寸这种苛刻举证要求，还以已洗涤拒绝售后；联系抖音平台950***多次，一直推诿不处理。诉求：退货退款。证据有裤子实拍图、聊天记录、通话记录。