未成年人朱*桥现在11岁，于2026年11月6日开始，到2026年11月8日期间，在监护人不知情的情况下使用监护人手机及支付账号在三角洲的游戏中多次充值累积金额340元。监护人发现后，已通过腾讯未成年家长服务平台提交退款申请但至今未获得有效处理，退款金额明显不合理。