我在于2026年2月14日在货拉拉货运平台上接了一笔运输订单，接单之后第一时间和用户联系确认了装货地址，然后准备出发，可是忘记确认货物重量，再次给用户打电话确认货物重量，然后货主告知我4-5吨重的货，因为我车是绿牌轻卡，已经属于严重超载了，没有办法装那么重的货物导致取消订单，然后平台扣我账号的行为分，我申诉也申诉不通过，装超载也属于违法运输，不想违法运输被他扣分，不知道该怎么办，现在我的诉求就是把行为分给我恢复正常