我在拼多多番茄妈妈洗鞋垫下了一个洗鞋订单，然后店家是从别的平台下单给我洗的，然后洗坏了，然后售后我找了京东那边京东那边给我的消息是赔付的款¥400已经达到了商家的账户上，也就是给我下单的商家，然后我找商家这边给到赔付款400，商家不愿意给说要平台申请小额贷，然后我找了拼多多的平台，拼多多的平台说需要核实商家那边说需要平台给相互踢皮球，最后把这个售后的订单直接退款退款的金额是15.9并不是赔付款¥400，现在一天时间过去了，并没有给到我任何的答复还是选择了不回复我，我现在的要求是我需要回我坏的赔付款¥400