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网易UU加速器双人套餐副卡被盗,商家拒绝退款


本人2026年10月17日购买网易UU加速器宿舍双人会员套餐,订单号:PGT0236c395******。套餐包含两份加速份额,第二份副卡领取链接我没有主动对外分享,也没有授权任何人领取,却被陌生账号盗取占用。 该产品副卡机制存在安全缺陷:领取链接不绑定账号、无二次身份校验,平台也没有回收、作废链接的功能。下单不足24小时我联系客服,要求收回被盗权益或者全额退款,商家以虚拟商品已交付为由拒绝处理。 此前已经通过12315发起调解,但商家拒绝协商。诉求:全额退还套餐费用