投诉问题 信用卡欠款已按和解协议全额结清，银行无故拖延利息违约金减免、账户结清及销户流程，违规拉长办理时效，严重影响个人征信及后续金融业务办理 投诉详情 本人于2024年因兴业银行信用卡逾期问题，与兴业银行达成诉讼和解协商方案，双方正式签署分期还款+部分利息、违约金减免协议，协议条款清晰约定：本人按分期计划足额还清约定款项后，银行将履行剩余利息、违约金减免义务，并为本人办理账户结清、销户手续。 协议签署生效后，本人严格遵守所有约定，全程按时、足额完成全部分期款项还款，在协议约定时间内已全额结清所有应还欠款，完全履行了我方全部合同义务，无任何违约、逾期、欠款未结清的情况。 在本人全额还款完毕后，第一时间主动拨打兴业银行官方客服电话，正式向银行申请办理协议约定的利息违约金减免、账户结清、征信更新、卡片销户全套收尾手续。 但兴业银行客服及后台工作人员无合理依据、无协议条款支撑，单方面告知本人：相关结清、减免、销户业务需要等待90个工作日才能办理完成，恶意拉长业务办理周期。 该行为严重不合理、不合规，且违背双方签署的诉讼和解协议约定。本人已完全履约，银行本应在款项到账后及时办结全部减免、结清、销户流程，及时更新个人征信状态。银行无故设置90天超长办理时限，属于刻意拖延业务流程。 目前因兴业银行的拖延不作为，本人信用卡账户状态迟迟无法更新结清，征信记录无法同步修复，直接导致本人后续贷款、办卡、个人征信核验等所有金融业务严重受阻，给本人个人信用和正常生活造成极大负面影响与实质性损失。 本人全程积极配合银行协商还款、履约结清，无任何过错，却因银行内部流程拖沓、违规拖延，无端承担信用受损、业务受限的后果，兴业银行该服务行为极度不负责任，严重侵害消费者合法权益。 投诉诉求 1. 要求兴业银行立即履行和解协议，即刻办理剩余利息、违约金减免手续； 2. 即刻更新信用卡账户状态为全额结清、无欠款，同步上报征信系统修复征信记录； 3. 立即办理该信用卡销户业务，终止90天不合理等待流程； 4. 加急办结所有收尾业务，出具official结清证明、销户证明供本人留； 本人可提供和解协议截图、全部还款流水、客服通话记录等所有凭证，恳请平台介入督办，督促兴业银行立刻整改、办结业务，维护消费者合法权益！