本人监护的未成年人，在监护人不知情、没有任何授权的情况下，私自通过快手平台充值消费，总金额7350元。这笔钱是我们一家的救命钱，家里经济压力很大。我已经向平台提交充值记录、监护关系证明等材料申请退费，平台未能全额退款。依据《民法典》，未成年人该笔消费超出其认知范围，现投诉，诉求：全额退还7350元。