一单顾客联系不到然后就取消订单了 结果给我扣了六元 昨天说先让我申诉 我申诉了说四十八小时后等待结果 然后今天一问又说过了申诉失效 没法给我退款了 什么病啊 一会说让我申诉 一会又说申诉不了了 忽悠我吗