本人于2026年5月20日在 你好酒店（普宁商品城店），预定了22-24日的房间，因买不到车票取消行程，但忘记取消酒店入住。酒店在22日－24两天完全没电话、短信或其他方式提醒下，直接扣除全款。过程中酒店完全未进行提醒、确认义务，直接完成订单，无任何未入住、或未入住应承担所有费用的提醒，我在一段时间后才发现订单已在不知情情况下，扣除全款。据《消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易时，应遵守自愿、平等公平诚实信用的原则。作为消费者，我愿意配合确认退订，也理解酒店可能有实际损失，希望贵司积极处理，退还全款或绝大部分费用。