我于2026年11月5日晚上20：49分，在东郊平台微信公众号下单218的按摩套餐，当天晚上该平台商户也就是所谓的技师到达按摩指定地址，但是仅是到达打卡打卡，实际并未见到该平台服务技师，我这边也在打电话反复询问技师人在哪里，技师回复在指定地址，但是实际地址并未见到技师本人。我只好无奈取消订单。但是平台却因技师到达地址，需要收取路费和违约金，于是平台从预付的218元扣除了65.4元作为路费与违约金，后续我也与该东郊到家平台客服与专员反复沟通，专员态度强横，坚决不退，必须扣款，无奈我只能在此求助。 所以我想请问，消费者在指定地址未见到技师本人，无法享受服务（也已采取措施去沟通技师），没有任何办法的只能取消订单。也要去支付平台所谓的技师到达指定地址取消订单，需要支付路费与违约金吗？还有截图上面也明确说明免出行费，所以你们这个出行费，又是哪里来的呢？ 第一、就算是我的原因导致，也是免出行费下单 第二、这个也不是我的责任，更不能扣除我的出行费与违约金 我的诉求就是，东郊到家平台必须退还扣除我的65.4元，专员问题他们自己处理。