本人在微信小游戏《我的花园世果》累计充值约5000元。游戏宣传种花可以领取真实鲜花实物奖励，以此夸大宣传诱导玩家充值购买游戏道具。实际游戏实物奖励获取门槛极高、活动规则隐藏，普通玩家基本无法拿到宣传的实物，宣传内容和实际严重不符，属于虚假宣传、诱导消费。我已经联系游戏客服申请退款，对方以虚拟商品不退不换为由拒绝协商。现诉求：退还充值金额5000元，相关充值记录、游戏宣传截图、客服聊天记录作为证据一并上传。