我在拼多多平台，3号店精品女鞋购买了一双高跟鞋，签收鞋子拆包装时发现鞋子鞋底有磨损，其中一个鞋底那里裂了一点，当时拍了照去跟拼多多官方客服说，后面申请退货退款，鞋子寄回去了商家以鞋子这个问题不给退款，强制让我购买，我不愿意，鞋子质量太差了，收到的时候就跟官方客服反馈了的，商家现在不让退款拒绝退款