我在10月16号，通过闲鱼这个平台，我的朋友寄了四袋螺蛳粉和两块火锅底料，10月24号的时候，物流信息显示丢件。我打了申通客服的电话，哦，客服帮我反馈之后，丢件网点的客服联系我说确认快递已丢失。随后加了我的微信，跟我谈赔偿的事情。10月30号的时候，网点的客服跟我说，明天就可以把赔偿的事情解决。11月1号的时候，我通过微信联系网点客服，网点客服跟我说的是会在1~3个工作日之内。解决这个事情。周二的时候，也就是11月3号。我微信上问客服处理进度到哪了。客服没有回我消息。周三的时候也就是他跟我说的理赔时限，我再次询问处理进度。依旧没有回。一直到今天周四，客服还是没有任何消息。我打了申通快递官方客服的电话，客服一直在踢皮球。说是会帮我登记，催促网点处理这件事情。但是周一的时候，申通快递的官方客服也是这样说的，会帮我登记。但是事情到现在一直没有解决。