我于2026年11月4日在淘宝UGG官方旗舰店购买的鞋子，拍下之后发现拍错尺码 我立即找客服 在未发货的情况下客服说让我收到货之后换货 收到货之后无法换货 再次找客服 客服让我自己等待 无法解决 客服先前没有说清楚前提条件 也没有说解决办法 现在导致的问题让我自己解决