拼多多“栖颜全球美妆店”标注26批次实发24年产品,平台仅同意换货拒赔偿
本人2026年10月28日在拼多多平台“栖颜全球美妆店”购买SKINCEUTICALS修丽可紧致提升精华霜15mL,订单号261***-213************,实付135.12元。商品规格明确标注“15mL 26批次【新款】”,但实际收到商品生产日期为2024年,与商家宣传严重不符。
发现后我第一时间联系商家和拼多多客服,商家仅同意换货,拒绝任何赔偿;拼多多平台介入后也只给出“换货”方案,未对商家虚假标注行为作出处理,也未支持消费者合理诉求。
化妆品批次/生产日期直接影响消费者购买决策,商家以“26批次”为卖点销售2024年产品,涉嫌虚假标注、误导消费,侵害消费者知情权。依据《消费者权益保护法》第五十五条,我要求:1. 商家退货退款;2. 商家承担退一赔三、不足500元按500元赔偿;3. 拼多多平台对商家虚假标注行为进行查处并公示处理结果。