我于2026年10月29日凌晨在1688平台商家宁波海曙区简舒服饰商行下单购买了9件服饰，订单总实付金额532.19元，其中包含运费13元，目前我已经完整收到全部包裹。下单时该店铺所有商品的详情页、商品主图界面都没有任何文字提示该店铺商品不支持退货，收货后我发现商家存在错发漏发问题：原本拍下的一件蓝色针织开衫没有发出，反而额外多发了一条裤子。且5件穿着不合适，这5件商品吊牌完整、完全没有穿着使用过，符合商品完好的标准，我主动提出申请这5件商品合计234元的退货退款，并且愿意自行承担全部退货运费，没有给商家增加任何额外成本。但商家始终以“1688是批发平台不支持七天无理由退货”为理由，直接拒绝了我的合理退货申请。 之后我联系1688平台专属客服提交投诉，明确说明了全部情况并提出退货退款的诉求，平台客服最初告知我会安排维权专员在24小时内跟进处理，后续却直接给出处理结果：以“未认定商品存在问题”为由驳回我的退货诉求，强行关闭了我的退款申请，在我完全没有同意的情况下，平台单方面将我的订单自动确认收货，仅以我信誉良好为理由，提出特殊补偿订单金额30%也就是70.20元到我的支付宝账户，要求我留下全部商品，直接单方面结束了整个维权流程。 我本人是普通个人消费者，购买这批服饰全部用于个人日常穿着使用，并非用于二次转售的批发经营商户，完全符合《消费者权益保护法》第25条中网络远程购物消费者享有七日无理由退货的适用条件，我也全程主动提出自行承担全部退货运费，没有任何不合理诉求。商家以平台属性为借口拒绝履行法定退货义务，1688平台没有依法保障普通个人消费者的合法权益，单方面强制结束维权流程、驳回我的正当退货申请，已经严重侵害了我的消费者权益。现正式向黑猫平台发起投诉，要求平台介入核实本次交易的全部情况，督促商家宁波海曙区简舒服饰商行配合完成我申请的5件商品合计234元的退货退款流程，保障普通消费者的法定权益不受侵害。