我于2026年10月10日在抖音平台的Aura2店购买的墨绿色牛仔裤，好多天才发货，到了实物根本不是一个材质，拉锁配饰全部一样,存在欺骗消费者购买的情况，先要求退货退款并出运费，客服态度极其强硬说不管，忘平台协助对其进行处罚