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抖音许昌艾缦假发实物不符商家承诺的退货运费变卦


我于2026年10月22日在抖音平台许昌艾缦贸易有限公司店铺购买假发,收到货后发现实物和图片不符,退货时不慎寄错货品。我主动和商家协商,商家当时承诺承担退货拒收产生的运费,后续却反复变更说法,最后拒绝承担运费,侵害我的合法权益,我的诉求是要求商家按照之前的约定退还该笔退货运费。