之前在平台投诉后客服告知我可以退款 我已告知我的诉求要求今日之内必须退款 客服沟通后从早上到现在都没退款 打电话问客服 又是让我等专员电话 等了一下午一个电话也没有 早上答应退款时告诉我让我把这个投诉点击完成后他们才退款 我照做后还是不退款 请问私自扣我钱的时候也是3天之内告诉我 说要扣我钱了吗 怎么一让...