我于2026年8月1号购买了该店的牛肉粒，11月4号拆封的时候发现发霉情况，在此之前我2026年10月21号购买的牛肉蛋黄粒也出现了发霉情况立马和客服反馈客服补发了两包其他的零食。但我在11月4号开封8月1号的那一笔订单的时候又发现了发霉，说明该工厂出厂食品并没有做到杀菌消毒，密封情况下的食品也出现了发霉，完全按照食品背面的储存条件储存，食品发霉，宠物呕吐拉稀。商家不予处理，平台也不予处理