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买3单抖音银质摆件,商品瑕疵,无摆台,平台核实后退货商家拒退款


我在2026年10月19日购买3单银质摆件,检查发现瑕,同时商家没有发货摆台。申请退货退款,抖音客服经核实后电话同意退货(录音),商家收货后不同意退款。损害了我的权益。要求平台立即全额退款。