本人于拼多多昇翀数码专营店（主体：浙江昇翀电子商务有限公司）购买iPhone 18 Pro，设备激活后发现WiFi、蓝牙无法正常使用。 我前往南京虹悦城Apple Store天才吧检测，已出具官方故障诊断工单，确认属于硬件故障。 商品尚在7天无理由/三包退换期限内，商家和拼多多平台设置门槛，要求我提供检测工单才受理售后，现在我已经拿到苹果官方故障报告，仍然拒绝为我办理退货退款。商家不作为拼多多客服也不作为！11.2号说24小时之内联系也没联系我！ 依据三包相关规定，商品存在硬件质量问题，消费者有权要求退货退款，现投诉，要求商家立刻给我办理退货退款。并且补偿我来回路费！