投诉事项：商家销售笔记本电脑，存在虚假宣传、篡改电脑系统硬件信息，消费欺诈。 事实描述： 本人在该店铺下单购买笔记本电脑，商品标题、详情页明确宣传配置为【16G运行内存+512G固态硬盘】。 收到商品后，经检测核实： 1. 该电脑被人为篡改Windows系统信息，系统页面虚假显示16G内存；通过任务管理器查看硬件真实信息，实际物理运行内存仅8G，硬件本身不存在16G内存，属于刻意造假，欺骗消费者； 2. 硬盘识别容量约476G 商家明知硬件参数不达标，修改系统参数伪造配置，以16G大内存作为卖点售卖8G内存的机器，和宣传严重不符，已经构成消费欺诈，违反《消费者权益保护法》。 投诉诉求： 1. 要求商家全额退还货款； 2. 商家承担本次退货产生的全部运费； 3. 根据《消费者权益保护法》第55条，依法进行赔偿（退一赔三）