本人2026年11月2日在京东外卖（京东秒送）下单，订单号：367*************，实付20元。平台承诺配送时间，过程中多次变更送达时间，先后指派多名骑手，均无法完成派送，配送持续异常。为避免持续消耗时间成本，我被迫取消订单。 平台仅提供4元优惠券补偿，后续客服沟通只给到满减券，我明确拒绝优惠券形式补偿。此前我在该平台多次遇到同类配送故障，平台长期未整改。 我已于11月4日发送索赔邮件至serv***@jd.com，并拨打维权热线400-606-7733沟通，客服承诺转交专员处理。 订单问题： 1. 平台承诺配送时间无法按时履约，构成合同违约 ​ 2. 连续安排多名骑手，均派送失败，配送管理失控 ​ 3. 平台配送故障导致我被迫取消订单，损失由平台违约造成 ​ 4. 仅提供优惠券赔付，赔付方案我不认可 ​ 5. 同类问题反复发生，平台没有落实整改 ​ 6. 收款后没有履行合理赔偿损失的责任 诉求： 1. 向我支付不低于100元现金补偿，原路退回支付账户，不接受任何优惠券 ​ 2. 督促平台整改配送流程，避免重复出现同类履约问题