你好，我投诉大麦不公平，我订单是张杰香港12.20演唱会，预售待出票，票还没寄出。因为特殊情况没办法赴港，申请特殊协商退款，客服过来过去说不能退，虽然页面写不退，但目前还没配票出票，没有产生座位二次销售损失，现要求退款就行