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一口价没有和我说克重混淆概念


本人于2026年11月10 日在清远市清城区顺盈时代广场“中国黄金”门店购买黄金及银饰,共计支付1895元。购买时,我多次明确询问具体克重,店员故意回避不答,仅用“精工款”进行敷衍。 事后我自行核算发现:0.5克黄金原价标为1600元,折后实付1300多元(折算克价高达2600元-3200元/克);1.89克银饰售价570多元(折算克价近300元/克)。该价格严重偏离市场正常水平。 克重是贵金属饰品的核心价值信息,商家刻意隐瞒克重,严重侵犯了我的消费者知情权,导致我在不知情的情况下产生了重大误解(若提前知晓真实克重和离谱克价,我绝不会购买)。 当我提出异议要求退货退款时,商家以单据上印有的“不退不换”以及微信聊天中声称的“贵重首饰售出是不退可以换款的”等霸王条款,强硬拒绝我的正当诉求。根据《消费者权益保护法》第二十六条,此类排除消费者权利的格式条款属于无效条款。 我的诉求:商家涉嫌隐瞒核心信息及价格欺诈,要求撤销整笔交易,将黄金与银饰一并退货,全额退款1895元。