投诉标题 京东Apple自营旗舰店售卖MDM企业监管机冒充全新零售机，消费欺诈、拒绝7天无理由退货，要求退一赔三 投诉对象 北京京东世纪贸易有限公司、深圳春晓花开科技有限公司 涉诉金额 40796元（退款10199元+三倍赔偿30597元） 投诉详情 本人在京东【Apple产品京东自营旗舰店】下单购买iPhone 18 Pro Max，订单号：367*************，实付金额10199元。 商家商品页面明确宣传：全新国行个人零售机、无锁、无监管、无租赁、全新未激活个人自用机。 但本人收货后经苹果官方服务器查询核实： 本机 带有MDM企业监管锁、系统显示“监管”、可供运输：否 属于 企业DEP租赁监管机，不属于个人零售机，企业可远程锁机、管控、抹除设备。 商家 事前完全未告知、刻意隐瞒重大权属瑕疵，将企业监管机冒充全新零售新机售卖，已构成明确消费欺诈。 除此之外： 本次下单全程 无弹窗提示、无手动勾选“激活不退” 商家仅用页面小字格式条款限制消费者权益，未履行《民法典》法定显著提示义务，该拒退条款法律无效。 本人收到的手机、包装盒、全套配件 全新完好、无磕碰、无损坏、无使用痕迹，完全符合《消费者权益保护法》7天无理由退货条件。 商家恶意以“已激活”为由拒绝退货，严重侵害消费者合法权益。 本次欺诈维权历时已久，反复沟通、投诉、取证，给本人造成极大心理困扰与精神压力。 现正式维权诉求： 1. 全额退货退款：10199元 2. 根据《消费者权益保护法》第55条，商家欺诈，要求 三倍赔偿：30597元 3. 平台对京东自营欺诈售机行为进行处罚、公示 本人证据齐全（订单、发票、自营宣传页、苹果监管机查询报告、完好机身照片、客服拒退记录、多平台投诉记录），且已向北京互联网法院正式立案起诉。恳请黑猫投诉平台介入严查、督促商家依法赔付。