我是美团众包骑手，于2026年11月8日22时47分接到碳烤宴烧烤龙虾海鲜（富阳店）的订单（订单号码：22023*********10907）。平台要求送达时间11月9日0时02分，我点击送达时间为11月9日0时09分。平台判定送达超时。我超时送达原因是送该订单路上电瓶车轮胎破了没气。我于今年3月份已在电商平台购买补胎工具，而且当时半夜12点，前不着村后不着店，也没有修理店这个时间会来着。我上报平台后，联系了顾客，顾客表示迟几分钟送达没关系，于是我自己动手进行了维修修复完成后继续进行配送完成订单。当时眼看着订单要超时，未能来的及拍照。可提供购买补胎工具购买记录和当时轮胎破了照片。另，发现出现订单超时违规后，于11月9日18时左右打了美团客服电话，当时工号为203******的专员受理我此次申诉并回复说会在24小时内答复。我等了2天，一直没等到美团的电话，以后再打美团客服电话，另外专员表示已过申诉时效，以后我再三要求下，转上级处理。我的诉求1、投诉美团203******号客服不作为，耽误我申诉进度，要求对该客服做出绩效考核处罚。2、撤销我该次违规产生的处罚。