我是外卖商家，商品已送到指定位置。然后商品被偷了，平台不经过商家就把它退了。商家已送达指定位置。餐品被偷了是用户跟小偷的事情，可以报警，但是平台不经过商家就把我的钱退了。然后平台客服不赔偿不处理。就是被用户拿到钱，小偷拿到吃，平台拿到提成。商家白白亏钱。天理何在？黑心平台淘宝闪购最黑心。