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11月被封的美团外卖账号为何到现在既不解封也提不了现


我是美团骑手,11月9日我的账号被封禁,给美团客服打电话,客服说误封可以解封,11月12日还没有解封,给客服打电话客服说解封不了,并且账号里面的余额还提现不出来