我于11月7日在抖音商城钟玲一号女装店铺购买9060V领修身长袖内搭打底衫上衣豆沙色，由于直播间虚假宣传，导致收到商品后实物产生巨大色差，从而退货，消费者按照实际原因描述不符提交退货理由，遭到商家的恶意语言威胁侮辱，商家根据收货地址判断消费者身份并利用消费者军嫂进行人身攻击，多次以军嫂身份辱骂消遣消费者，聊天内容有政治倾向色彩，沟通中商家态度恶劣并无致歉之意，也未积极配合处理退货问题，不予承认商品虚假宣传和实物不符，故投诉商家，望平台给予处罚并下架商品处理