我于7.13日在淘宝平台Mancity品牌店购买eak五合一充电宝一个出现质量问题，使用不到一个月内出现自带线无法充电问题，与商家协商要求退货退款被拒，只提供换货，9.1号换货后收到新产品使用一个月再次出现充不进去电电情况（使用不同品牌手机测试均无法正常充电）要求商家退货退款被拒