本人 2026 年 7 月 11 日向郑州市津学研轮信息科技有限公司购买公考培训课程，缴费 8379 元。报名时约定配套督学、针对性授课等服务，实际学习下来课程效果差，未达到承诺标准。我向商家提出退费申请，商家以合同条款为由拒绝退费。该企业现已变更注册地址：河南自贸试验区郑州片区(郑东)创业路9号绿地中心北塔5401号编号A-K-16号，现提请监管部门介入调解，督促商家办理退费。