本人使用本人实名手机号注册网易账号账号长期由本人登录使用，网易支付实名也是我本人，一直在逆水寒燕云充值消费。近期发现账号防沉迷实名认证是我完全不认识的陌生人，我从来没有填写、上传过该人的身份信息。联系游戏客服，只告知实名锁定无法修改，现已升级工单等待反馈。诉求：核查账号归属，将账号实名认证更正为我本人。