回森APP身份被冒用实名,客服邮件不回,要求清退绑定
本人【潘学尊】,身份证号【530***********32232】。近期发现我的身份信息被他人冒用,绑定了回森账号【453*******】(非本人常用账号)。因该账号已占用我的实名,导致我本人正常使用的回森号无法完成实名认证。
事件发生时间:近期发现(具体时间【2026年11月左右】)。
我已通过以下方式多次联系平台:
回森APP内“帮助与反馈/账号申诉”多次提交,无人工回复;
发送邮件至反馈邮箱【feedb***@zhongnice.com】,仅系统自动回复,无人工处理。
平台作为网络服务提供者,未落实《网络安全法》真实身份信息认证审核义务,对实名被冒用存在风控漏洞;在用户反馈身份冒用后,长期不响应、不处理,导致本人合法权益受损,且存在被冒用账号违规连坐的风险。