本人此前游玩《三国志战略版》，之后已经将账号内角色出售，游戏软件没有卸载。旧手机留给未成年儿子随身携带，方便日常联系；该手机登录的是我的生活微信，孩子私自使用这个微信在游戏内充值，累计充值七千余元。 我发现后第一时间向游戏商家提交未成年人退款申请，商家客服电话告知核查数据不符合未成年退款条件，但始终不向我出示判定依据、相关数据明细，口头拒绝退款，多次推诿。 依据《未成年人网络保护条例》，未成年人未经监护人同意进行大额网络充值，监护人有权要求经营者退款。现要求平台： 1. 核查全部充值订单，对未成年人私自充值的7000多元予以退款； ​ 2. 书面告知本次审核不通过的具体证据、判定标准； ​ 3. 完善充值风险核验，防范未成年人误充值。