我是美团外卖商家，本店于2026年11月4日，6号订单，美团长时间未派骑手过来取餐，由于订单超时且没有骑手接单，顾客申请了退款，美团却因天气恶劣未由，当天是小雨转阴的天气，远达不到恶劣天气的程度，美团外卖客服拒绝了商家的餐损索赔，这是霸王条款，没有法律依据，商家要求美团全额退还商家的结款。