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同程售中联航错购机票遭收手续费诉求全退


我于2026年11月5日在同程旅行APP购买了两张包含往返机票的旅游产品,因操作失误,出发地错选。付款后10分钟内(极短时间内),我立即联系同程客服申请拦截并明确告知是错购。随后同程拦截成功去程,但返程机票(11月20日,中国联合航空承运)已被出票。目前已向同程申请整单退,但中联航以自愿退票为由扣除了240元(120元/人)退票手续费。所以确认的退款金额为实付金额减240 根据民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》,旅客购票后短时间内发现错购,航司应本着“合理且包容”原则提供免费退改。我在购票后10分钟内即申请拦截,绝非恶意占座,属于典型错购情形。中联航收取高额手续费侵害了消费者的合法权益。 我的诉求是:请求中国联合航空按“错购”非自愿退票处理,免除240元退票手续费,全额退还该笔款项。