我在京东商城下单了一个手镯订单号366*************，收到手上面有明显的瑕疵划痕，装饰物脱落，此单我使用了在京东做任务得来的32.57元红包，因为现在商品问题需要退款会导致过期，而京东平台规定商品问题导致的退款是可以赔付过期红包的，而京东平台却拒绝为我处理售后。因为近期我熟人买到烂水果被赔付过，我对客服说后对方多次未否认，所以是针对我（个别用户）不履行赔付规则，这严重违反消费者保护协议。我的诉求是赔付我过期的红包或者等额的京豆