本人参与该旅行社九黄毕达四日游项目，行程中该旅行社多项违约、虚假宣传、服务严重缺位、存在重大安全隐患及夜间甩客行为，严重侵害消费者合法权益，具体问题如下： 1. 收费事项未及时沟通，恶意延误发团：签约及出发前，旅行社未告知需出发前结清全部尾款。出发当日凌晨五点游客准时集合，领队临时现场要求补缴费用，且金额与报名约定不符。因款项争议拒不发车，清晨无法联系旅行社对接人员，长时间僵持导致发团严重延误，严重违约。 2. 酒店虚假宣传，住宿严重缩水：首日安排无早二星经济型酒店，与报名承诺的四星含早酒店标准差距极大。客房卫生脏乱，地面垃圾未清理，瓜子壳都没扫，完全不达标，存在严重货不对板问题，晚上十一点游客自己找酒店。 3. 客服态度恶劣，全程推诿狡辩：行程中多次反馈问题，客服始终回避问题、强词狡辩，拒不正视违约事实，沟通态度蛮横，毫无服务与整改诚意。 4. 酒店虚标等级，变相强制加价：第三晚住宿虚假标注四钻，实际环境简陋破败，仅等同于火车站小旅馆，硬件远不及常规三钻酒店。我方要求更换平台公示三钻酒店被拒，想要享受同团同等四钻住宿，还被要求额外加价80元，极其不合理。 5. 领队迟到失联，造成严重行程损耗：九寨沟行程约定早7:30出发，领队拖延至八点多到场，全程电话微信失联。因迟到遭遇交通管制，车辆被迫折返，游客自费换乘摆渡车入园，最终与景区大部队集中进场，排队时长剧增，游览时间被严重压缩。 6. 多次危险驾驶，漠视游客安全：领队国道行驶期间频繁强行超车、实线变道，多次险些发生剐蹭事故，危险驾驶行为频发，严重威胁全车人员人身安全。 7. 权责割裂，转嫁内部矛盾、极端危险驾驶：旅行社与领队不是一家，应该是转包，存在内部纠纷，领队刻意将矛盾转嫁游客。行车途中，领队在城市六车道突发猛打方向冲向对向车道再迅速回正，操作极度危险，人为制造矛盾，全程遇事一概推诿，拒不履职，让游客自行找旅行社解决。 8. 擅自更改约定落点，夜间违规甩客：旅行社未按前一日双方协商确定的散团地点送达，且无任何提前告知。深夜快十一点将车辆停至荒僻路段，临时要求游客自行打车离开，属于严重履约失职、夜间甩客违约行为。 9. 全程消极应付，投诉才被动处理：行程所有纠纷，旅行社均不主动协调解决，全部依靠游客平台投诉、监管施压后才被迫整改。领队和旅行社互相推诿敷衍，完全漠视游客正当权益。