本人与苏州方越之星汽车销售服务有限公司签订奔驰 C350eL 新车代购协议，商家承诺按揭审批通过后 5 天内即可提车，我按商家要求支付定金 5000 元。收款账户名称为苏州方越汽车销售服务中心，是该公司指定收款渠道，交易全程由该公司工作人员对接。 按揭审批完成后，商家无法提供对应车源，无法履约。双方在 8 月 17 日协商一致解除代购，并签署退款申请单，约定 15 个工作日内全额退还 5000 元定金。 退款期限到期后，商家一直拖延，多次沟通仍拒不退款，违背承诺，侵害消费者权益。现要求商家尽快全额退还 5000 元定金。本人已同步在法院、12315 提交维权材料。