我于【日期】通过美团外卖下单村头菜馆（现炒东北菜）订单号27023*********82484实付47元。餐品送达时已严重撒漏，无法正常食用，我已拍照留存。联系商家后，商家让我找平台；联系美团客服后，平台拒绝处理且未给出合理依据。根据《消费者权益保护法》，平台作为交易服务提供方，有义务协助处理消费争议。现要求美团外卖平台对该订单进行退款或赔付，并说明拒绝处理的具体依据。