11月3号凌晨2点，我是一名外卖骑手，然后接到一名订单。 因为顾客位置停电，电梯无法使用，爬楼18楼，只有取消订单，然后客服不予处理，必须给我扣款，我跟他说明情况，也用水泥相机拍照了。 还是不予处理