我于今年10月10号23点在多多买菜下单了几个东西。但是东西10月12号才到，我第二天要用的，然后那些蛋什么的我就没有退，就准备退了那个苏打水。当时是口头跟自提点说的。然后我几乎每天都在上面买东西。那个订单就变得很前面，我刚开始都没发现没退款成功。最近突然看见那个订单没退款。去找客服退款，结果平台不给我退。主要是不是我没有直接退，是之前不知道没有退。而且东西也没有拿走，凭什么不给退？