我于2023年开始，家中未成年人在监护人不知情的情况下，在腾讯游戏《王者荣耀》累计充值2100元。我已在腾讯未成年人家长服务平台提交监护材料申请退款，但平台拒绝，系统遗漏大量早期充值流水，核算金额不合理，侵害了未成年人及监护人合法权益，我的诉求是：要求腾讯调取该账号全部历史充值订单，重新核算退款金额并尽快退款