本人于2024.10.2号在京东商城购买骆驼品牌蓄电池，厂家承诺质保两年，今年8月份保险的时候检测电池健康度低，当时没有联系商家，现在刚过质保就彻底打不着火了，联系商家，商家以过保为由拒绝提供任何服务，联系平台，平台敷衍，不作为，