本人于2026年10月28日22:14在该店铺正常下单购买可心柔纸巾，下单后商家主动联系提出协商延期发货，我已明确拒绝延期，要求商家按照订单约定按时发货。 此后商家客服一直推诿扯皮、踢皮球，无正当理由拒不履行发货义务，单方拒绝履约。我向抖音平台官方客服投诉维权，平台仅提供2元优惠券作为赔付方案，该处理结果我无法接受。 商家无正当理由拒不发货，属于违约行为，侵害了我的合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》、《电子商务法》相关规定。相关聊天记录、订单截图、平台处理记录均可作为证据。 投诉请求（三选一或组合） 1. 要求商家立即按订单约定发货，履行买卖合同； 2. 如商家确实无法发货，要求商家依法进行合理赔偿，不接受2元优惠券补偿方案； 3. 依法对商家拒不履约的违法行为予以查处。